Asertívny manažér / obchodník

tréningový kurz

Charakteristika

Kurz je zameraný na nácvik používania asertívneho prístupu v obtiažnych situáciách interpersonálneho styku. Dosiahnutie svojich cieľov a presadenie sa v konkurenčnom prostredí je prostriedkom k vnútornej rovnováhe manažéra a konštruktívnemu riešeniu problémov a konfliktov v styku nadriadený - podriadený.

Kurz prezentuje účinné metódy a techniky asertivity pre riadiacich manažérov použiteľné v rozhodovacom procese, na poradách, v hodnotiacich a motivačných rozhovoroch.

Rámcová obsahová náplň

• Asertívny prístup a interaktívne správanie
• Metódy asertívneho správania
• Krízové a konfliktné situácie
• Asertívny manažér
• Kritika a pochvala - asertívna motivácia

Program je určený

• pracovníkom na úrovni vrcholového, stredného a prvolíniového manažmentu
• pracovníkom zabezpečujúcim styk so zákazníkmi a dodávateľmi
• pracovníkom marketingu, obchodným zástupcom a predajcom
• manažérom ľudských zdrojov, vedúcim pracovníkom personálnych a vzdelávacích útvarov
• pracovníkom zodpovedným za podporné servisné činnosti, riadiacim skupiny výkonných zamestnancov
• podnikateľom, ktorí potrebujú zdokonaliť schopnosti presadenia sa v styku s klientmi, podriadenými a obchodnými partnermi

Profil absolventa

• vie rozoznávať typy osobností a ich reakcie na správanie
• je schopný používať metódy a techniky asertívneho správania s cieľom dosiahnutia a presadenia svojich zámerov
• dokáže riešiť krízové a konfliktné situácie s podriadenými pracovníkmi a nadriadenými manažérmi
• vie asertívne motivovať - kritizovať a chváliť
• pozná modely asertívneho správania

Časový rozsah

1 - 4 dni

Realizácia vzdelávacích a tréningových aktivít

Konkrétna podoba kurzu je pri realizácii prispôsobená jeho koncepcii (verejná / uzavretá aktivita, prípadne prispôsobenie individuálnym požiadavkám objednávateľa) - z nej potom vychádzajú konkrétne organizačné a obsahové propozície kurzu.

V prípade, že máte záujem o realizáciu tohto kurzu formou uzavretej aktivity pre Vašu firmu, neváhajte nás osloviť (na tomto mieste môžete špecifikovať vašu požiadavku) a my navrhneme ďalšie kroky smerujúce k naplneniu Vašich predstáv.

Ďalšie informácie

• Ján Golian
• tel.: 045 - 53 66 522
• e-mail: golian@akademiaplus.sk