Efektívna komunikácia

tréningový kurz

Charakteristika

Kurz je zameraný na vybudovanie efektívnej komunikačnej siete z pohľadu interpersonálnych vzťahov vo firme.

Účastníci získajú nevyhnutné zručnosti k zvládnutiu efektívnej komunikácie s interným a externým zákazníkom vo firme. Oboznámia sa so zákonmi komunikácie využitím vhodných foriem komunikácie, natrénujú určovanie komunikačných typov podriadených a nadriadených spolupracovníkov a prakticky vyskúšajú vplyv verbálnej a neverbálnej komunikácie v modelových situačných scénach na dosiahnutie cieľov a zvládnutie praktických úloh.

Rámcová obsahová náplň

• Komunikačný proces ako nástroj riadenia
• 7 zákonov komunikácie, pravidlá komunikácie
• Interpersonálne komunikačné zručnosti a schopnosti
• Reč tela - primárny komunikačný nástroj
• Verbálna komunikácia s nadriadeným a podriadeným
• Prekážky efektívnej komunikácie

Program je určený

• pracovníkom na úrovni vrcholového, stredného a prvolíniového manažmentu
• pracovníkom zabezpečujúcim styk so zákazníkmi a dodávateľmi
• pracovníkom marketingu, obchodným zástupcom a predajcom
• manažérom ľudských zdrojov, vedúcim pracovníkom personálnych a vzdelávacích útvarov
• pracovníkom zodpovedným za podporné servisné činnosti, riadiacim skupiny výkonných zamestnancov
• podnikateľom, ktorí potrebujú zdokonaliť svoje komunikačné schopnosti

Profil absolventa

• je schopný riadiť komunikačný proces s partnermi, nadriadenými a podriadenými
• vie efektívne používať pravidlá a dodržiavať zákony komunikácie
• dokáže zdokonaľovať svoje interpersonálne komunikačné zručnosti a schopnosti
• vie využívať reč tela pri kontakte s klientmi a partnermi - "čítať" signály a "hovoriť" telom
• používa vhodné formy a prostriedky verbálnej komunikácie vo firme
• vie odstrániť prekážky a bariéry efektívnej komunikácie vo firme

Časový rozsah

1 - 4 dni

Realizácia vzdelávacích a tréningových aktivít

Konkrétna podoba kurzu je pri realizácii prispôsobená jeho koncepcii (verejná / uzavretá aktivita, prípadne prispôsobenie individuálnym požiadavkám objednávateľa) - z nej potom vychádzajú konkrétne organizačné a obsahové propozície kurzu.

V prípade, že máte záujem o realizáciu tohto kurzu formou uzavretej aktivity pre Vašu firmu, neváhajte nás osloviť (na tomto mieste môžete špecifikovať vašu požiadavku) a my navrhneme ďalšie kroky smerujúce k naplneniu Vašich predstáv.

Ďalšie informácie

• Ján Golian
• tel.: 045 - 53 66 522
• e-mail: golian@akademiaplus.sk