Situačné správanie

tréningový kurz

Charakteristika

Tréningový kurz je zameraný na zdokonalenie schopnosti úspešného jednania v styku s podriadeným a nadriadeným, klientom a partnerom.

Účastníkovi umožňuje získať praktické zručnosti, ktoré mu pomôžu zvýšiť predpoklad dosiahnutia cieľa v komunikácii.

Rámcová obsahová náplň

• Manažérske správanie a správanie obchodníka
• Vzťah situácia - cieľ - správanie
• Cieľovo riadené správanie
• Analýza správania
• Formovanie správania druhých
• Neverbálne správanie
• Plánovanie interaktívneho správania

Program je určený

• pracovníkom na úrovni vrcholového, stredného a prvolíniového manažmentu
• pracovníkom zabezpečujúcim styk so zákazníkmi a dodávateľmi
• pracovníkom marketingu, obchodným zástupcom a predajcom
• manažérom ľudských zdrojov, vedúcim pracovníkom personálnych a vzdelávacích útvarov
• pracovníkom zodpovedným za podporné servisné činnosti, riadiacim skupiny výkonných zamestnancov
• podnikateľom, ktorí chcú v komunikácii s partnermi dosahovať svoje ciele

Profil absolventa

• naučí sa používať zásady úspešnej komunikácie
• naučí sa chápať správanie ostatných a formovať ho tak, aby mu bolo na prospech
• zvládne používanie mnohých neverbálnych signálov
• prakticky si overí, či je schopný upraviť svoje správanie k podpore dosiahnutia cieľa v komunikácii

Časový rozsah

1 - 4 dni

Realizácia vzdelávacích a tréningových aktivít

Konkrétna podoba kurzu je pri realizácii prispôsobená jeho koncepcii (verejná / uzavretá aktivita, prípadne prispôsobenie individuálnym požiadavkám objednávateľa) - z nej potom vychádzajú konkrétne organizačné a obsahové propozície kurzu.

V prípade, že máte záujem o realizáciu tohto kurzu formou uzavretej aktivity pre Vašu firmu, neváhajte nás osloviť (na tomto mieste môžete špecifikovať vašu požiadavku) a my navrhneme ďalšie kroky smerujúce k naplneniu Vašich predstáv.

Ďalšie informácie

• Ján Golian
• tel.: 045 - 53 66 522
• e-mail: golian@akademiaplus.sk